Milyen költöztető céget válasszunk?

Az első és legfontosabb szempont a leinformálhatóság. Soha ne döntsünk olyan cég mellett, amelyről nem találunk elérhetőséget, bejegyzett címet vagy hivatalos adatokat. Egy megbízható költöztető vállalkozásnak mindig van átlátható honlapja, hivatalos céges adatai, és szükség esetén ügyfélszolgálata is.

Nem kevésbé fontos a szakmai tapasztalat. Egy olyan csapat, amely hosszú évek óta dolgozik a szakmában, pontosan tudja, hogyan kell biztonságosan szállítani a bútorokat, milyen csomagolóanyagokat használjon, vagy hogyan oldjon meg váratlan helyzeteket. A tapasztalat az egyik legnagyobb garancia arra, hogy a költözés stresszmentes lesz. A költözés során elengedhetetlen a biztosítás is. Egy komoly költöztető cég soha nem vállal munkát biztosítás nélkül, hiszen ezzel tudja garantálni, hogy ügyfelei értékei biztonságban vannak. A biztosítás egyfajta nyugalmat ad: ha bármi történik az úton, az ügyfél kára megtérül.

Sokan elkövetik azt a hibát, hogy csak az ár alapján döntenek. Pedig nem mindig a legolcsóbb a legjobb! Érdemes megvizsgálni, hogy a díjazás pontosan mit tartalmaz. Benne van-e a rakodás, a bútorok szerelése, a csomagolóanyagok, a biztosítás? Gyakran előfordul, hogy egy alacsonyabb ár mögött rejtett költségek húzódnak, amelyek a végén többe kerülhetnek, mint egy tisztességes, átlátható ajánlat. Ezért mindig kérdezzünk rá az egyéb költségekre is.

Ma már természetes elvárás, hogy egy költöztető cégről az interneten olvashatunk véleményeket. Ezek sokszor többet mondanak bármilyen hirdetésnél. Ha sok elégedett ügyfél dicséri a pontosságot, a szakmai
hozzáértést és a segítőkészséget, az biztos jele annak, hogy jó helyen járunk.

Végül, de nem utolsó sorban: mindig figyeljünk arra, hogy kapunk-e szerződést a megbeszéltekről. A szó elszáll, az írás megmarad – tartja a mondás. Egy tisztességes költöztető cég minden esetben írásban is
rögzíti a vállalásait, így az ügyfél biztos lehet benne, hogy az ígért szolgáltatások valóban teljesülnek.

Összességében tehát a jó döntéshez nem elég az árakat összehasonlítani. A leinformálhatóság, szakmai tapasztalat, biztosítás, átlátható díjazás, szerződés és a pozitív vélemények mind olyan tényezők, amelyek nélkül nem érdemes költöztető céget választani. Ha ezekre figyelünk, biztosak lehetünk benne, hogy a költözés valóban gördülékeny és stresszmentes élmény lesz.

Történet arról, amikor „Nem sikerült jól a választás”

Egy kedves ügyfelünk a közelmúltban megkeresett bennünket a költöztetése kapcsán. Megbeszéltük a szállítandó mennyiséget, időpontot, feltételeket. Majd jelezte, hogy kapott egy lényegesen „olcsóbb” ajánlatot egy másik szállítótól. Mondtuk rendben, végül is mindenki maga dönti el, hogy kivel szeretne együtt dolgozni.
És innen indul a dolgok érdekessége…

A másik „olcsóbb ajánlat” ugyan tényleg kedvezően hangzott, csak pár dolgot elfelejtettek közölni. Megérkezésüket követően már kezdhetett is az ügyfél saját maga pakolni – este 11 órakor, szakadó esőben,
Münchenben. Nem csoda, hogy a szomszédok rendőrt hívtak rájuk, mert nem tudták, hogy éppen költözés zajlik. Pedig a megbeszélés szerint a költöztető autónak már délután 14:00-kor meg kellett volna érkeznie 1 gépkocsivezető és 1 rakodó társaságában… de hát van az úgy, hogy „picit megcsúsznak”.

A sofőr természetesen szó nélkül végigülte a rakodás idejét az autóban – hiszen esett az eső, éjszaka volt, pihenni kellett. Az ügyfél végül hajnali 4 órára végzett a pakolással, majd mindössze 2 órát tudott
pihenni, mert 6:00-kor a sofőr jelezte: ő bizony indul Debrecen felé. Elindult a „Nagy Menet”… csak éppen nem volt zökkenőmentes. Hegyeshalom környékén, este 18:00 órakor jött a telefon: „Chef bisschen Problem, Auto kaputt.” Münchenből így laza 12 óra alatt sikerült eljutni Győrig. A „kedves költöztető” pedig közölte: talán az ügyfélnek kellene szereznie egy másik autót, amivel a holmijait Hegyeshalomból elhozza.

Mit volt mit tenni: béreltek egy furgont Magyarországon, elmentek Hegyeshalomra, átpakoltak, és végre hazaindultak. A történet itt is véget érhetett volna, ám a „kedves költöztető” a végén még hozzátette: ha nem lenne gond, akkor a javítás költségének a felét vállalhatná az ügyfél…

A tanulság egyértelmű: néha megesik, hogy nem a legolcsóbb a legjobb.